Contact Center Multicanalidad | Soluciones de Call Center en México
15+
Años de Trayectoria
Líderes en innovación
0+
Clientes Activos
Confianza probada
99.9%
Disponibilidad SLA
Infraestructura redundante
24/7
Soporte Técnico
Respuesta inmediata
Nuestros Servicios Principales
Tres líneas de negocio que generan valor: operamos campañas, alquilamos infraestructura y ofrecemos plataforma propia.
Centro de Contacto Multicanalidad
Ejecutamos campañas salientes, atendemos clientes inbound, resolvemos mesa de ayuda. Todo integrado en una solución.
Solución 360° multicanalidad
Alquiler de Estaciones
1,000 estaciones premium en CDMX. Disponibilidad inmediata, conecta y opera. Infraestructura completa lista para tu call center nearshoring.
Espacio totalmente equipado
Plataforma Propia
Cloud-native, escalable y multichannel. Para empresas tech-forward que necesitan control total y máxima flexibilidad.
SLA 99.9% garantizado
Certificaciones, Seguridad y Cumplimiento
Tu información y la de tus clientes está protegida por certificaciones internacionales, procesos rigurosos y soluciones de continuidad operativa de clase mundial.
Certificaciones
- ISO 27001 (Seguridad Información)
- ISO 9001 (Calidad)
Seguridad de Datos
- Encriptación end-to-end
- Acceso restringido
Continuidad Operativa
- BCP (Plan de Continuidad)
- DRP (Plan de Recuperación)
Cumplimiento Normativo
- Leyes de protección de datos
- Auditorías externas certificadas
Apoyo Integral en Auditorías
Apoyamos el cumplimiento de auditorías externas de tus clientes gracias a nuestros procesos BCP y DRP. Garantizamos backup y redundancia para máxima disponibilidad (99.9% SLA).
Certificación Garantizada
Lo que nuestros clientes dicen
Confían en nosotros las principales empresas de México para gestionar sus relaciones con clientes.
"Phonex mejoró significativamente nuestra satisfacción de clientes. El equipo es profesional y la tecnología es confiable."
Juan Pérez
Gerente de Operaciones
"La multicanalidad de Phonex nos permitió atender a más clientes con menos recursos. Excelente ROI."
María Carrillo
Directora de Ventas
"Servicio de clase mundial con precios competitivos. Phonex es nuestro partner estratégico en contact center."
Carlos Rodríguez
Director Ejecutivo
Más de 15 años de experiencia
Phonex es líder en soluciones de contact center multicanalidad en México. Desde 2008, confiamos en empresas de diversos sectores para mejorar su servicio al cliente.
Con tecnología de punta, equipo profesional y enfoque en resultados, transformamos la experiencia del cliente en ventaja competitiva.
Ver más sobre nosotrosNuestras Soluciones Completas
Ofrecemos un amplio portafolio de servicios diseñados para potenciar tu negocio en cada etapa.
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Nuestro equipo está listo para ayudarte con cualquier consulta sobre nuestros servicios.
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