Soporte y Mesa de ayuda
(Help desk)

Servicio ininterrumpido 24/7 con el perfil del personal adecuado. Experiencia probada en campañas de:

Help desk
  • Toma de reportes

  • Cabina de siniestros

  • Llamadas de emergencia

Es un servicio de asistencia remota para el usuario que presente problemas de índole técnica, con algún tipo de equipo o funcionalidad de algún sistema con el que está interactuando, para ello hemos implementado un Sistema de Administración de Tickets (SIAT) para el levantamiento de los reportes urgentes y preventivos de toda índole, operado 24/7 con personal calificado y con las herramientas y aplicaciones necesarias para el seguimiento, escalamiento y cierre.